不要随意向别人泄露你的私人秘密，谈论你的私生活。诸如你的客户资源，你的工资、奖金，你与上层某个人物的关系，你的婚姻状况，你过去的生活经历等等，这些事情在有些场合不算秘密，但在职场中可能就至关重要。

    12．警惕办公室政治

    办公室里的钩心斗角相信大家都知道，办公室政治的复杂性让很多人望而生畏，有很多人赞成参与办公室政治，而有些人则认为避开好，认为避开纠纷，就可以免除自己的麻烦。对于后者，心理学者告诉所有的职业人士，只要办公室存在，你就无法逃避办公室政治。亚里士多德在两三千年以前就与他人分享他的智慧，人生来就是政治的动物。说明白点儿，办公室政治不过是多结交应交的朋友，少在同事间结怨。

    不要假清高了，一位办公室政治专栏作家一针见血地说：“办公室政治这场游戏，要是你不愿在场，那就不要抱怨升职无期，薪金原地踏步，人家对你视若无睹，甚至职位被裁掉。”办公室政治是你不下场就自动输的游戏。你不玩，连期待输赢的权利都没有了，生活不也同样没有乐趣？

    既然办公室政治不可避免，那我们就学会如何巧妙地玩这个游戏吧！

    1．学会与讨厌的人共事。小何刚到一家外贸公司的策划部，公司里有位小姑娘，仗着比他早到一年，就不时地在他面前颐指气使，指挥他干这干那，一副“倚老卖老”的样子，令他心里十分不舒服。而另一位年纪比他大些的老同事，因为在公司有些关系，因此更是得意得不得了。小何心想，自己找到这份工作不容易，一时受气就忍着吧，总有出头之日，得罪了他们可不是好事。因此，小何面对他们的指使，并没表现出反感和拒绝的态度，反而一副不卑不亢的态度，对于他们无故推给自己的差事也不推托，认真地把它们做好，平时见到他们也以笑脸相对。久而久之，那两位同事自觉理亏，反而对他热情起来，也不再随意派活给他了。

    其实，人的内心深处都是善良的，并不是所有人都爱钩心斗角，如果有人对你不友善，可能是怕你对他构成威胁，从而在内心筑起一道防线。如果你对人以诚待之，他也会以同样的态度对你。

    2．让老板和上司知道你的功劳。小李和小王同在一家广告公司做销售业务。这个月他们都谈成了一笔不小的生意。这天，趁着本部的副总高兴，小李就委婉地向他透露了自己刚刚完成的功劳，副总非常高兴，就对她大加赞赏，此后也增加了对她的注意。而小王因为没有让副总知道自己的成绩，因此一直不被其注意，在年终，小李得到提升，小王苦不堪言。

    因此，让你的上司知道你的功劳很重要。这是你为自己赢得青睐的砝码。

    3．不要得罪你的上司。如果你的上司今天心情很不好，他把怒气都发到你身上，你千万不要进行回绝。即使是你的工作做对了，他冤枉你，你也不能为自己辩解，因为这样会让他的怒火更大。你做得对与不对上司心里很清楚，你又何必辩解呢？他只不过是生气时拿你当出气筒而已。

    4．在公司中，多跟不同部门、不同阶层的同事建立起亲密而友善的关系。从总机的接线员到总经理秘书，从总务到财务都可以有你的朋友，这些“自己人”不仅会让你的工作变得更愉快，还能在你需要的时候伸出援手，助你一臂之力。

    5．帮助别人，不求立即回报。在能力范围内，主动帮助同事，是累积人际资产的双赢方法。有位企业人士说得好：“欠我的人愈多，日后帮我的人也愈多。”所以，下回有同事需要找人帮忙时，别忘了挺身相助！

    6．学会妥协。请别忘了，在争取及维护自己的权利时，妥协往往是必需的。如果你事事都要占先，那很容易成为众矢之的。不求一时胜利，甚至策略性的“小事求败，大事求胜”，都会是聪明的政治动作。因为，求败可以隐藏实力，以备更重要的时机之用。但也别不战而败，否则会引起不满和怀疑。

    最后要提醒你，累积权力的基本功夫，是累积专业实力。否则，再花哨的政治艺术，也帮不上草包的忙。

    13．如何应付“老油条”

    你刚刚到达一家公司，你们单位里有位年纪很大但一直没有升迁的老同事，心里一直愤愤不平，因而总是在你面前卖弄他的才能。当你做完一件事时，他总是能挑出刺来，并把他的想法强加在你的头上，若你提出新的意见，他便大为不满、不屑一顾，使你的才华无法施展，心情也大为郁闷。面对这种情况，你该怎么办呢？或者你是一位新上司，你的部下有一位老下属自恃资格老，不服管束，你又该如何应付呢？

    如果你是新到的小职员，你应注意以下几方面：

    1．不要与“卖老”同事发生正面冲突。否则，你就没有好果子可吃了，他会一直跟你过不去，因为这种人一般都很爱面子，不然他也不会在你面前卖弄了。要表示对他的尊重，当他对你说话时，要虚心地倾听，不要轻易发表什么意见，尤其是反对意见；也不要一个劲儿地认同，这样会使他更加频繁地在你面前发表意见。

    2．抓住这个机会，多向他学习。善于从他的言谈中获取有效信息，毕竟他已经是公司的“元老”了，对公司的各种情况特别了解，你初来乍到，当然需要对公司的状况进行了解，比如各部门领导的行事风格和性格特点，各个同事的基本情况，公司的运营情况及工作日程、工作方法等等，这样对你工作的开展大有裨益。如果你在工作中遇到了一些棘手的情况无法解决，也可寻求他的帮助。这样岂不是从别人的缺点中发掘出优点了吗？

    3．在原则问题上应保留自己的意见。如果是关于工作方案的策划等原则问题，不要完全听从“卖老”同事的意见，而是要保留自己的立场和看法，如果你确信自己的观点是对的。当然你不可当面对他的看法进行否决，这样会引起他的不满情绪，只是要在向领导汇报意见和具体开展工作时保留自己的意见和计划。

    4．对“卖老族”也应尊重、理解。对“卖老族”的指手画脚，我们应保持礼貌，做出洗耳恭听状，可该怎么做，还得按照自己的做法去做。取得了成绩，不要忘向“卖老族”的“指点”表示一下感谢。这样可以赢得“卖老”同事的好感，使他们乐于帮助我们。

    5．对“卖老族”也不可一味迁就或曲意讨好，要不然会让人觉得你始终是个没有主见、不能独当一面的“新手”。不过，反对“卖老族”一定要顾及他们的面子，讲究方式方法，不在公开场合反对，尽量避免正面的冲突，最好采用谈心的方式私底下来表达不同看法。

    6．注意与“卖老”同事保持适当距离。不要过多与他们接触，在公司和他们只谈工作，不谈生活。这样他们就不会对你发表太多的评论。

    7．不要对他们的表现过于敏感，淡然处之。这样才不至于影响到你的工作情绪，也不会得罪他们。调整心态，既尊重年长同事，又尽力保持自我个性，通过自然的磨合使“代沟”消弭于无形。

    8．努力工作，用自己的工作能力和业绩来使对方认可自己，减少他们对自己的成见，使他们自认理亏。

    14．认清办公室小人

    小悠在一家房地产公司上班。有一个同事，从她一来公司就总是跟她过不去，不停地找她的碴儿。小悠的工作一旦出现一点儿差错，她就到处渲染；而一旦小悠做得好了，她又冷嘲热讽。小悠觉得自己真是倒霉透了，遇到这么一个讨厌的同事。

    类似的情况还有很多，相信你也有这样的烦恼。

    有句话说得很经典：你以什么样的眼睛看待生活，生活就会呈现出你眼中的样子；你以什么样的态度对待别人，别人就会以什么样的态度对待你。生活中确实是这样，只有我们以一颗真诚的心诚恳对待人，我们才能得到别人的真心。但也有一句众所周知的话，“职场无知己”，这句话也有一定的道理。办公室同事之间因为存在着一定的利益纷争和矛盾，因而不可能做到彼此之间推心置腹，更多的是互相竞争、防备、猜疑，甚至倾轧。现今社会物欲横流、人性复杂，为了个人利益不惜陷害他人、背地里使坏的小人也不是没有。古人说得好，“害人之心不可有，防人之心不可无”“人心隔肚皮”等等。因此，在职场中如何善于保护自己，防止他人的伤害也需要讲究技巧。以下是几点建议，帮你应付各种不同类型的小人：

    1．到处散布留言，将别人的隐私到处乱说，以别人的痛苦来取乐的人。对于这种人，最好的方法就是守口如瓶，千万不要把个人的私事告诉他，让他握住你的“把柄”。万一不小心被他知道了有关你的事情，一定要在适当的时机暗示他、警告他不要把你的隐私到处传播。如果他不尊重你的人格，仍然做了对不起你的事，那就要不客气地对他进行训斥，让他知道你不好欺负。

    2．爱在上司面前打小报告、搬弄是非的人。要坚信身正不怕影子歪，清者自清、浊者自浊。上司的眼睛是雪亮的，只要你不做亏心事，上司自然能辨别是非。这样也能使那个造谣的人自觉理亏，自讨没趣。

    3．窃取别人劳动果实的人。应尽量避免与这种人共同完成同一工作，如果不能避免，应尽量先把自己的初步计划向上司禀报，让上司知道你的想法，这样当无耻之人拿着你的劳动果实在上司面前自称是自己的时，其可耻行径也就自行暴露了。

    4．骄傲狂妄，恶语中伤他人的人。在这种人面前一定不要表现出软弱可欺的样子，如果被他恶言相向，就要采取“以其人之道，还治其人之身”的办法，可以以巧妙的讽刺语言来回击他，这样他就不敢再对你怎么样了。

    5．欺生的人。对于这种人，你大可不必去理他，淡然处之，他会自觉没趣。如果他说出不友善的话，你可适当回击他。时间一长，他的目标就会转移。

    6．经常把自己的工作硬塞给你来做的人。本来适当帮帮同事做一些事情是应该的，但有一种人硬是把别人当成他的免费“仆人”，本来自己就可以做的事，非要分配给别人来完成。一旦你碰到这样的人，切忌不要养成替他做事的习惯，当他要求你做事时，你要表现出很忙的样子，婉言拒绝，这样他就不会来烦你了。

    15．兔子吃不吃窝边草

    你心仪的那位男士长得一表人才，除了工作敬业之外，收入也颇丰，这些你都再清楚不过了，因为你和他共事。但你也和所有人一样，听过“兔子不吃窝边草”那句老话，和办公室同事发生恋情，可不比同班同学谈恋爱。老师可能管不着，但老板却可能马上要你“回家”，影响所及不可不慎。

    处理办公室中的感情关系，是许多现代上班族会遇到的情况，它可以发生在自己身上，也可能发生在公司中熟视的同事身上，但该关心的并非是故事是如何发生的，而是如何去处理它。

    1．开始时，你需要慎重考虑，在行动上，也需要慎重对办公室里的他表现出不可遏止的好感。好吧，成功的秘诀在于全方面的观察和慎重的考虑。你喜欢他，是因为他外貌吸引人，还是因为他工作的样子吸引你？如果你不能确定自己对他能有全方面的了解，那么，还是慢一点儿行动的好。想一想，万一所托非人，丢了心，又丢了工作，怎么办？

    2．在萌芽发生之时，不要迫不及待地宣告什么，也不要与同事讨论，除非已确定彼此的爱情稳固。

    3．一旦恋情公开之后，要能处之泰然，试着表现一如往昔的态度和风采。在另一半面前表现得越自然，别人便能越快地接受你们的恋人关系。当一切都进行得很顺利，将恋情与工作分开，现在，你已经安全绕过最初的障碍——同事对你们的诸多关心。当你们的关系继续发展下去的时候，注意将恋情与工作分开。在工作中，你们彼此之间是完全独立的两个个体，恋情不属于办公室。

    4.如果你不想让任何人知道你们的恋爱关系，千万别刻意地去中伤对方来掩饰你们之间的恋情，那样会产生你意想不到的后遗症。

    5．把爱恋与娇羞留到下班后再表现，千万别在办公室里眉目传情，趁机亲热，或是打情骂俏，以免引人反感并且毁了你的专业名声。尽管有许多公司并没有明文规定禁止办公室恋情，甚至有些公司鼓励未婚员工之间认识结婚，但那并不表示这些雇主容许员工在办公场合眉来眼去、上演“烈爱风云”！

    6．避免做任何会让情人吃醋的事。如果你想掩饰恋情而故意和其他的男同事聊天或接近，会引发不必要的事端，并且让你们的关系在公司中更别扭。

    7．要创造一个可以让你专心做事的氛围和心境，在工作时尽量训练自己不要情绪波动。如此，就可以把对工作和对他人的影响降至最低，当办公室恋情并未损坏你的工作表现时，就能得到别人的接纳和祝福。

    但是，办公室恋情最麻烦的部分在于分手之后如何收拾残局。要从爱情创伤中痊愈，已够令人痛心，若还要与旧情人每天在办公室中见面，那可真是痛上加痛。

    1．不要立刻又和同一办公室的同事约会，如此会显得你极端肤浅和没有安全感。

    2．分散注意力，分手后，你知道可能同事都在谈论你的失恋故事，那的确令人难堪难过，但千万别当众让情绪失控或哭闹。尽可能将日子或夜晚填满，比方说，学一点儿新东西，到夜校上课……这样才能维持自控和保留优势。

    3．调动工作。如果实在是见到他感到伤心，而无法掩饰时，就考虑调至其他部门或换工作。

    4．不抱怨。不对过去的爱情关系作任何恶毒的愤怒或诉苦，这能让同事们对你刮目相看，并且帮助你从自怨自艾中站起来。

    5．低调处理与他的关系。当恋情结束时，保持基本的礼貌。无论是你再也不能忍受他而甩了他，还是他负心，伤害了你，你都必须抗拒报复他的念头。在分手之后，对同事喋喋不休地批判他的人格或是他的工作，都会让人觉得你是一个彻头彻尾的失败者。即使你在心里面诅咒了他一万遍，只要你待在公司里，就必须做到对他礼貌而客气。坚持下去，也许你就不会再在乎，也许离开公司的会是他。

    16．办公室“话语禁区”

    小刘在一家外贸公司上班，这天她刚进公司，就听到另一位同事小陈正在跟其他人谈论她昨天相亲的事。小陈今年已经27岁了，但还没有找到对象，主要是因为她眼光太高了，又总是忙于工作，所以至今未找到对象。昨天她亲戚又给她介绍对象了，她对对方不满意，今天正在抱怨呢。小刘顿时感到一种优越感，于是大谈特谈她怎么和她男友认识，两人怎么开始恋爱，现在两人的感情好得不得了，生活又是如何甜蜜等等。谈着谈着，她发现大家都开始摆弄手中的文件，不怎么听她讲话了，小陈的脸色也不怎么好看。小刘顿时十分纳闷，她那么热情地把自己的事情都毫无保留地告诉别人，别人怎么反而对她不屑一顾呢？

    小刘犯了什么错误呢？大概错在她说了不该说的话，小陈正为相亲烦恼呢，她反而在别人面前炫耀自己的优越性，怎么能不引起别人的忌妒和反感呢？再说了，谈话是大家参与的，每个人都有发言权，她不该喧宾夺主，只顾自己一个人说话。

    在办公室里，不知道你有没有碰到类似的尴尬场面呢？你不经意的一句话，就使你的同事脸色大变，从而对你存有戒心，爱理不理呢？

    其实在办公室里，有些话可以说，有些话题却是不能谈论的。谈话方式也应有所讲究。

    当然，要让别人了解、任任自己，首先在于你待人要诚恳老实、襟怀坦白。这样才能消除别人对你的猜疑和误解，才不会在工作上“刁难”你。

    1．不要把同事当成听筒，一个劲儿地向别人倾诉。大多数人都没有兴趣了解别人过多的事情，如果像个话匣子似的不停地说，只会让别人反感，觉得你俗不可耐。万一你的事情被别人泄露出去，将给你带来诸多的麻烦，到时候你后悔都来不及了。此外，也不要对别人的事情寻根究底地问，那样会使别人更厌烦。

    2．不要与别人在一件事情上大加辩论。这样可能会伤害别人的自尊心，使他记恨在心，说不定明哪一天就用别的方式来回击你。

    3．不要在别人不在场的时候随意谈论人家的事情。这样你就成了在背后说闲话的人，很可能会因此成为流言的散布者，说不定哪一天你也会成为别人谈论的对象呢！

    4．不要随意向别人泄露你的私人秘密，谈论你的私生活。诸如你的客户资源，你的工资、奖金，你与上层某个人物的关系，你的婚姻状况，你过去的生活经历等等，这些事情在有些场合不算秘密，但在职场中可能就至关重要。

    5．不要老是挑别人的刺，对别人的事情大加议论。比如同事询问你，她今天穿的衣服怎么样这样非原则性的问题时，尽量给她以赞美，不要给以负面性的答复，让人觉得很不舒服，学会赞美同事是赢得人心的一大重要秘诀。

    6．不要在同事面前随便发表对老板和上司的看法，尤其是负面看法。万一别人不小心泄露出去，甚至有些人故意在上司面前打小报告，你就得吃不了兜着走了。

    7．不要随便附和别人的看法，人云亦云，要有自己的看法，否则会让别人觉得你很浅薄。当然，也不要处处跟别人针锋相对，觉得自己的看法都是正确的。

    当然，最重要的是自己要有一颗诚恳待人的心，正义、诚实的个性，良好的气质，健康的心理和情绪，这样会使你成为一个充满魅力的人，别人自然愿意接近你了。

    17．办公室“行动禁区”

    22岁的李丽刚到一家外企的企划部上班。由于整个办公室只有她一名女性，因此她决心表现得开朗一些，以免那些男同事们认为她不好接近。因此，她每天故意表现出大大咧咧的样子，办公桌也不好好收拾，文件杂乱无章地堆放着；吃饭的时候，一边嚼着饭，一边跟同事们高谈阔论；平时讨论问题的时候，也是天南海北、无所不说，说话大大咧咧的，有时候还当着同事的面开他们的玩笑；一起出去聚餐的时候，她甚至还抢着付钱。就这样还没过一个月，原本以为可以和同事们打成一片的她，却发现大家都开始和她疏远，被她开过玩笑的同事还对她表现出反感的情绪。她顿时纳闷了，她变得不是很开朗吗，怎么适得其反呢？

    李丽错在哪儿呢？错在她没为自己的角色定好位。作为女性，性格不是过分阴柔、适当开朗点儿当然是好事，但也不能过于开朗，否则就会过犹不及。因为社会对女性的角色定位是有一定的期待视野的。超出这个期待视野，会让人觉得很不习惯，无法接受。李丽的表现太过“开朗”，大大出乎男同事的意料之外，因而会觉得她很矫揉造作，无法接近。

    像李丽这样的女性也许不多，然而在办公室里不注意自己形象，不知不觉做出不合适的举动的人却有很多。那么，哪些细节是在办公室里应该注意的呢？

    1．注意衣着整齐、干净，尤其是女性更要注意。这是你给人的最直接印象，如果你在穿着上过分马虎，会让人觉得你做事过于粗糙，不注意细节，有了重要的事情就不会交给你做。其次还要注意防止口臭，这是很多人都不注意的小问题，但有时带给你的影响也挺大的，口臭会让别人远离你，不愿跟你接近，你岂不成了孤家寡人吗？若口臭太严重，可以多嚼口香糖。

    2．不要随意做出一些不文雅的动作，如伸懒腰、掏耳朵、挠头发等等，也不能随意和同事聊天，尤其是上班时间和上司在时，这样会让他感觉你工作很不认真，喜欢开小差。当然在休息时间可以例外，但要注意动作不要太粗鲁。

    3．打电话的时候要注意控制音量，当别人在你身边工作的时候，切忌声音太大。更不要煲电话粥，长时间占用电话，这样别人会很不耐烦。不要用公司电话打私人电话，被领导发现，影响将特别不好。

    4．应该尽量避免在自己的办公桌上进餐，实在不可避免时，要抓紧时间，就餐完毕之后应迅速通风，保持工作领域的空气新鲜。

    5．轮到自己值日时要仔细打扫卫生，随时注意室内清洁，保持室内通风。

    6．非公事需要时不要长时间占用电脑、传真机、复印机，在自己的办公桌上不要放太多东西。

    7．在上班时间要把手机调成振动，不要在上班时间打私人电活，在休息时间开音乐时，声音也不要过大。

    8．当有客来访时，应抢先向对方问好，并马上给对方倒茶，茶水七分满即可，在放茶杯时，不要放在文件上。始终面带微笑迎接客户，当客户要等的人不在时，不妨与客户交谈两句，或为客户送上一份报纸，并及时通知客户要见的人。

    9．递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

    10．愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

    18．赞美的力量

    小李大学刚毕业，到了一家报社工作。他们部门有一位女同事小吴，人长得挺漂亮的，但就是待人不怎么友善，比如小李向她了解一些报社的情况吧，她就爱理不理的，也不肯对小李说。早上到单位跟她打招呼，她也面无表情，只是哼一声而已，弄得小李十分郁闷。但既然是同事，抬头不见低头见的，总不能就这样僵着吧。这天早上，小吴一进公司，大家发现她的发型变了。小李微笑着说：“你今天的发型真漂亮，使你显得比平时更漂亮了。”一句话就使小吴满脸生辉，她感激地冲小李笑笑说：“是吗？我本来心里忐忑不安的呢，怕理发师把我的头发给弄糟了，原来你觉得好看啊。”顿时，两人之间的僵持感一消而散。从此，小吴对小李的态度就变了，对她很热情，而且还经常指点她一些工作上的事情。

    正如微笑可以拉近人们之间的距离，消除人与人之间的心理界限，赞美同样是这样，对别人的欣赏和肯定可以帮助人们树立信心，产生好心情，从而对赞美之人产生好感。但在现实生活中，却有很多人不懂得适时地赞美别人，浪费了这一为自己赢得好人缘的美好技巧。甚至有人不仅从来不赞美人，而且还总是只看到别人的缺点，动不动就挑别人的刺，对别人大加讥讽。这样的人只会让别人生厌，使众人离他远去。

    在办公室里，我们要学会赞美同事，这能使我们与同事更加融洽地相处，有利于我们以更愉快的心情去工作，在遇到困难时，也有人对我们伸出援助之手，何乐而不为呢。而这一切，只需要你掌握几点赞美的艺术：

    1．学会发现别人的优点。生活中到处存在美，只是缺乏发现美的眼睛。每个人都有他的优点，关键看你能不能发现并承认别人的优点。赞美别人是一种美德，赞美有时也需要勇气，尤其是当你面对你的竞争对手时。我们不要吝啬对别人的赞美，在我们为别人带来好心情和自信的时候，别人也会以真诚和热情来回报我们，因此，要善于发现别人的优点并慷慨地赞美他们。

    2．真诚地赞美别人。没有人会喜欢虚假的赞美，言不由衷的赞美只会让别人觉得你很虚伪，是在溜须拍马、阿谀奉承，这样做带来的是完全相反的效果，我们宁愿不赞美别人也不要说虚假的话。真诚的赞美既是对别人的尊重，也是对我们灵魂的一种陶冶。

    3．要正确选择赞美的场合和时间。比如当对方正处于情绪低落状态时，我们的赞美就应该适可而止，不要一个劲儿地使用溢美之词，这样会让别人觉得很不真实，也没有心情去听你的赞美。

    4．把握赞美的度。一两句真诚的赞美即可，不要过多的赞美之词，这样会使别人很不习惯，从而怀疑你的真诚度。赞美别人，也得到别人的赞美，让生活中充满笑脸和浓浓春意，充满自信和快乐，你的工作将更加顺利。

    19．不要太骄傲

    小张在一家私企做销售。由于她颇有些能力，干了两年后，业绩比较突出，受到了上司的器重，便有些沾沾自喜，不把别人放在眼里。对待单位里的同事们，她总是爱理不理的，说话总是闪烁其词、漫不经心的，给别人一种不可捉摸的感觉，并且她故意装饰出来的“甜美”嗓音让别人听起来很不习惯。别人向她请教经验，她也守口如瓶。和同事一起出去工作时，她总是爱在别人面前炫耀自己的成绩，让别人觉得她俗不可耐。工作的时候，她还老爱支使别人，让别人为她做事，比如像打印、复印一类的工作，明明自己可以做，她却总是让别人“代劳”，别人也不好拒绝她，活干完了，她也从不肯对别人说声“谢谢”。对待公司里那些职位比较低的人，如打字员、前台等，她总是一副居高临下的姿态，说话的口气十分不礼貌，似乎别人呼之即来、挥之即去。每次向领导汇报工作时，她总是抢着说话，并且以功臣自居，似乎她永远是最强的人，别人都不及她，只有她有发言权似的，领导还真以为她有多了不起呢。每次别的下属去领导面前汇报工作，领导总是拿小张和他们比，并让他们向小张学习，弄得同事们叫苦不迭。终于，小张张狂的个性给她招来了“空中横祸”。有一天，她与一个领导比较重视的客户谈生意时，一副极不尊重对方的样子，使得客户很不高兴，便给领导打了电话，领导一气之下，把小张给解聘了，同事们皆大欢喜。

    James在一家外企上班，他的上司Lilly是个女的，因为她工作表现好，又会讨好上司，被上司提拔成为部门主任。因此，她对下属总是十分刻薄。James因为刚刚从公司所属其他地区的分部调过来，和Lilly平级，使她感到了威胁，因此，她对James十分不友好。两人在意见产生分歧时，James提出和她进行协商，她却固执己见，不肯与James进行协调，弄得James很尴尬。而且，James最近还听说，Lilly在上司面前说他坏话。果然，他见上司对自己的态度有很大的转变，在他面前脸色很难看。和这样的同事在一起，James真是感到很难受，但是，一时又不能抽身走开，真是无限烦恼在心头啊。但是Lilly毕竟也没有好下场，由于她对下属太过苛刻，很多下属在领导面前诉苦，领导稍作考虑就将她撤回原职，真是恶人必有恶报啊。

    像小张和Lilly这样有点儿才华就感觉自己不可一世的人，为数不少。这种人在上司面前一副无所不会的样子，在同事和下属面前也摆出一副盛气凌人的气势，而少数具有这种毛病的下属，甚至敢跟上司过不去，使得上司的工作也不好开展。毫无疑问，这种人在职场中令人生厌，到处得罪人，就算他们因为特殊原因暂时春风得意，但他们的性格缺陷必然影响他们与同事进行合作，最终使他们的工作业绩大打折扣。久而久之，也必然使领导对他们忍无可忍，命令他们“拜拜”了。

    如果你恰恰是这种人，请你务必认识到你的这种性格缺陷给你的工作带来的重大影响。收敛一下你的傲慢情绪，认识到，你不可能是最优秀的人，也不可能是万事不求人的人，只有善于与人合作的人才能更好地取得事业的成功。好人缘对人的事业发展的好处是巨大的。一个自以为是的人，必然会令人生厌，使别人远而避之，这样的人很难想象他能取得多大的成功。因此：

    对待上司的安排，请你积极配合；对待同事，请你热情相待，诚恳合作；对待下属，请你礼貌有加，善解人意。这是一个优秀的职业者应具备的基本素质。

    20．放下面子生活

    有一个博士被分到一家研究所，成为学历最高的人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，和两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，噌噌噌从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上漂？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是噌噌噌地从水上漂回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生呀！过一阵，副所长也站起来，走几步，噌噌噌地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点儿昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面上厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听扑通一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”

    学历代表过去，只有学习能力才能代表将来。尊重有经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。

    我们在职场中，也应该做一个谦虚的人，不管你的学历多高，也不管你做到多高的位置，你都不可能是无所不会的，俗话说“三个臭皮匠，抵过一个诸葛亮”，即使是你的下属，也有比你强的地方，关键看你如何利用资源，从他人身上发掘出优点和长处来。有很多职位比较高的人，看不起比自己学历和职位低的人，因此对他们的成绩不屑一顾，对他们的进步掉以轻心，结果最终使别人超越了自己，成为自己的上司。更有许多大学生们，他们在找工作的时候，认为自己的学历高，自然就应该从事薪水高、待遇高、职位高的工作，结果他们一直找不到工作。这就是骄傲自满的情绪在作祟。曾经有人说过：“无知与好高骛远是年轻人最容易犯的两个错误，也是导致他们常常失败的原因。”许许多多的人内心充满梦想与激情，可当他们面对平凡的生活和烦琐的工作，就会无计可施。他们常聚在一起，谈论梦想和未来，好像通今博古，可一旦面对具体问题和具体事情，就茫然不知所措。

    我们应该看到自己的不足，应该善于从他人身上学习，应该重视团体的力量，从团体中汲取力量。

    首先，我们应该对上司先尊重后磨合。任何一个上司能做到领导职位上，都有其过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们。但不是所有的上司都是完美的，所以在工作中，唯上司是从并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节、有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划。

    其次，对同事多理解慎支持。

    在办公室里上班，与同事相处得久了，彼此都有了一定了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度，站在对方的立场上想想，理解一下对方的处境，千万别情绪化，把别人的隐私抖搂出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作要热情，对同事要慎重地支持。支持意味着接纳，而一味的支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的行为，影响公司决策层对你的信任。

    对下属多帮助细聆听。

    在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不起的荣耀和得意之处。帮助下属，其实就是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供翔实依据。

    这样，我们才能更好地团结同事，领导下属，更顺利地完成我们的工作，成为一个卓越不凡的人。

    21．善待他人就是善待自己

    常常听见有人抱怨在办公室里遭人暗算和欺诈，办公室钩心斗角的现象似乎很普遍。试想一个人如果每天都活在耍心眼儿、使诡计上，那么生活还有什么乐趣可言呢？人生不应该是这样的，生活不应该是这样的。

    大家应该都听过这个故事吧：有两只刺猬，在寒冷的冬天相遇，它们都试图从对方身上取暖，于是它们尝试着互相靠近，但是它们总是被对方的刺扎得嗷嗷直叫。慢慢地，它们找到了经验，它们找到了一个合适的角度靠近，使彼此既不被对方刺着，又能够从对方身上取暖。这下收到了很好的效果，它们果然不再冷了。

    职场中也是这样，一味地互相计较、互相伤害，靠排挤对方来使自己得利，也许能得到一时的利益，但最终会被对方撞得头破血流。所以，同事之间，不妨寻求一种公平正直的合作方式，在工作时互相配合，彼此从对方身上吸取经验，共同进步。这样比互相排挤、遮遮掩掩不是更有利于工作上的进展和彼此事业的发展吗？俗话说：“独木不成林。”一个人的力量如何能大过团体的力量呢？又有“三个臭皮匠，抵过一个诸葛亮”，一个人如果得不到他人的帮助，不能从别人身上吸取力量，他就可能永远是一个“臭皮匠”，如果他借助了别人的力量和智慧，则有可能很快成长为一个“诸葛亮”。所以，我们要做一个虽然有用来保护自己的刺，但又不伤害别人的刺猬，争取与同事建立团结、合作的良好关系，以诚诗人，最终将可以得到对方的感激和信任，从而有助于我们事业的发展。

    所以，我们不要做屡屡被人批判的对象，我们不要做一个过于苛责的上司，使下属怨声载道，远而避之；我们不要做一个恃才放旷、不服从指示的下属，令你的上司对你无可奈何，对你极为不满，意欲在适当的时机淘汰你；我们不要做一个小心眼儿、不容人的同事，令我们的同仁对我们恨得牙根痒痒；我们不要做一个窃取他人劳动成果、不劳而获的人，让我们的同仁认为我们是卑鄙小人，处处防着我们；我们不要做一个不尊重事实、心怀不轨，在上司面前打小报告的人，让我们的同事对我们恨之入骨，恨不得撕掉我们的嘴皮；我们不要做一个不顾及他人尊严，随便挑剔别人的成绩，奚落别人的行为，乱开别人玩笑的人，让别人以为我们是长舌妇，并伺机惩罚我们……总之，一切损人利己，投机取巧，伤害他人自尊，令他人讨厌，令他人不能接受的事情，我们都不能干。因为这样做的后果不仅伤害了他人，而且对我们自己也没有什么好处，而且我们最终会受到正义的惩罚和折磨。

    己所不欲，勿施于人，是做人的起码准则，我们做君子，我们不做小人，小人没有好下场，我们要做一个光明磊落的人。赠人玫瑰，手有余香，我们要做对社会有用、对他人有用的人，好人终有好报，我们要做一个被别人所需要的人，那样我们将能生活得快乐、幸福。

    李嘉诚把他的一部分财富用于支援贫穷的人们，因此，千千万万的人都铭记他的恩德，他的荣誉给他的商业带来了轰动的可喜效应，他所得到的回报大于他的付出。

    浙江一名老板放弃即将到手的巨额合同，动用公司的最后一点儿资金为一名生命垂危的员工治病，公司里那些即将辞职的员工得知真相之后都说：“为这样的老板打工，值！”于是他们纷纷回到公司，以比平时多十倍的干劲儿努力工作，使公司转危为安，不仅绝处逢生，而且业绩蒸蒸日上。因为他良好的名声传出，以前那些与他解除合同的客户，也纷纷要求与其重新签订合同，他们公司的生意因此日益兴隆。这就是“滴水之恩，当以涌泉相报”的真理，这就是好人有好报的最好证明。

    耶稣为坚持正义、善良的真理而献出自己的生命，他的子子孙孙世世代代对他顶礼膜拜；圣诞老人把礼物和祝福送给千万家，全世界的人们永远感谢他。

    把我们的真诚和帮助给我们的上司、同事、下属，我们也将得到对方真诚和热情的回报，做一个好下属、好同事、好上司，受益无穷。

    22．吃亏是福

    某酒店开业不到三个月，即闻名当地。这个酒店规模并不大，而且装修也并不是很精美。何以如此得人心呢？有人专门去此店探查个究竟。走进店里，老板忙得来不及招呼他，请他自己先找一个座位坐下，他等了一会儿还不见服务员把菜单给送过来，他便吆喝起服务员来。这时老板娘走过来了，告诉他本店没有菜单，问他今天胃口怎么样，想吃点儿什么。这位顾客说，他胃口很好，想多吃点荤菜。于是老板娘热情而又诚恳地给他提出建议，仿佛亲人的口气：“你的体态较胖，身体肯定不太好，所以我建议你今天不能吃太多肉，应该用些清淡的素菜来搭配，荤菜应尽量少吃。”并给他推荐了几样清淡可口的小菜，价钱都不贵。这位顾客感到很疑惑，旁边的人告诉他，老板娘之所以不设置菜单，是因为要根据客人的身体状况和健康情况来帮助他们选择吃什么样的菜。总之，要让客人吃到最合适的和最健康的菜。这位顾客恍然大悟，终于明白了此店之所以红火的原因。

    老板娘的秘诀在哪儿呢？从顾客的利益出发，进行温情服务，真正把顾客的需求放在心上，提供给顾客最满意的服务。他们似乎并没打算为自己赢多少利，但是他们实际上做到了，而且越做越成功。

    “塞翁失马，焉知非福。”很多时候我们在失去的时候就意味着收获，不因小事而斤斤计较的人终将有更大的收获。刘备当年为了得到诸葛亮这个贤才甘愿屈尊，三顾茅庐，礼贤下士。孟尝君甘愿舍酒肉、置房舍来安置“长铗归来兮”的潦倒落魄、衣衫褴褛、不知好歹的冯渊，没想到此人是个贤才，替他赢得了某个封地的民心。在孟尝君此后逃难时，当地人民热情地接待他，对他报以满腔感激和尊敬。由此可知，一时吃亏，焉知没有后福？

    而很多人在刚刚找到一份工作时，就对自己抱有过高的期望，希望自己得到重用，希望别人都尊敬自己，希望薪水可以拿得很高。焉知这一切得来不易，需要付出一定的努力和代价？

    首先，不要期望你的同事一开始就对你笑脸相迎，帮你做这做那，要知道，你是新来者，不管你的学历有多高，人有多聪明，然而这份工作对你来说就是陌生的，你先来的同事就是你的老师。你要礼貌地对待他们，多用一些礼貌用语，包括所有的同事，你不能小看那些看上去职位不高，好像对你没有帮助的同事，尽量帮他们多做一些事情，多向他们请教问题，尽管他们对你的态度有可能不好，但你要认识到这只是暂时的。你的热情正直和你的不平凡的业绩，最终会为你赢得别人的尊重和信任。

    其次，尽管你被安插在一个很不起眼的职位上，你的薪水很少，你做的活很烦琐很粗糙，你觉得自己干这些活简直是大材小用，你也要坚持干下去，并把它们都做好。如何让老板对你的工作能力产生信心呢？据有经验的“过来人”介绍说：“这完全体现在刚开始工作的那些所谓的杂活里。虽然不是很起眼或者很重要的工作，但仍然努力完成工作，这其实就是在给你自己加分。”如此看来，老板一开始安排的工作的确是“小儿科”，但作为新手吃这点儿亏？也是将来“享福”的基础。

    此外，对于工作中由于争端而吃点儿亏，应坚持“大事化小，小事化了”的原则。每个人工作中都会有不顺心的时候，在这个时候你要尽量选择忍让，不惹事端，多考虑到同事的感受，多感谢他们平时对自己的帮助，这有助于以后工作的发展。

    在工作初期，我们应看淡些因陌生而吃的亏，化被动为主动，转亏为福，那工作与成长的意义就真正体现出来了。

    23．端好友情与利益的天平

    我的朋友小陈曾经给我讲了他在职场的一段经历。他和他的好友小文同时进了一家公司，他们共同努力，相互支持，完成了很多任务，在公司渐渐有了成绩，被人认可。但有一次，公司要改革，进行裁员，给他们分配一项任务，要求每人做出一份企划书，只要其中一位比另一位做得好，他就可以留下。我的朋友辛辛苦苦做完了一份企划书，他的好友小文也做完了，小文说，我们切磋切磋经验吧，你的企划书给我看看，有不妥的地方我帮你修改，我的今天没带，明天给你看。于是小陈就给了他。第二天，小陈向小文借企划书，小文说，经理早上着急收走了，不好意思。审核结果出来了，小文被留下，小陈遭到淘汰。

    说起这段故事，小陈愤愤不已，他怎么也想不到，自己那么信任的朋友会背叛自己。他说，以后再也不会轻易相信别人了，职场如战场，平时和你再好的朋友也可能会成为你的敌人。

    而我也听说过另外两个人A和B在面临被淘汰的局面时的选择。他们也是好友，在一起工作多年，且一直互相合作和帮助，他们既是战友又是最好的兄弟。然而公司让他们互相淘汰对方，即先各人做一份设计图纸，然后交换图纸，互相给对方打分，并写出给对方的书面评语。A凝视着B的图纸，感慨万千，B设计图纸的思维和技法均才华横溢，然而这里面有很多自己熟悉的东西，因为这是他们多年互相切磋的结果啊，他们的思维与技能已彼此深深渗透，在工作上他们都已离不开对方。他稍加思索，就在B的试卷上打分，满分10分，他给了9分。这时，B也交出了试卷，也是9分。此时此刻，他们激动不已，紧紧地拥抱在一起。老板对他们很满意，激动地说：“在这个关头，你们用各自的心灵选择了对手，请原谅我刚才的冷酷，也请允许我邀请你们永远留在公司，因为，你们是同一个人，却拥有两份力量。公司永远需要这种力量，它无坚不摧！”

    朋友，你是否也遇到过这种两难的境地呢？面对友情和利益的抉择，你想好了选择哪一个吗？当然我们在面临选择时，不可能都像第二个故事中的主人公那么幸运，得到双赢的结果，我们在选择一方的同时，就意味着要失去另一方，我们该选择什么，舍弃什么呢？

    也许当事人在面临这种境地时，真的很难抉择，毕竟自己好不容易才做到现在的成绩和职位，万一放弃，所有的一切又得从头开始，这对人确实是很残酷的打击。然而万一失去了一个真正的朋友，他可能从此不理自己了，自己的心理上又将产生长久的挥之不去的阴影，让自己失去快乐，忍受着内疚和悔恨的折磨，如果朋友因此而忌恨自己，岂不是又多一重心理上的痛苦煎熬吗？

    但是，不管是在什么情况下，我们都不能像第一个故事中的小文那样，盗取别人的劳动成果来为自己谋取利益，落井下石，损人利己。这样的人就算暂时得逞了，也将长久遭受朋友的愤恨和自己良心的折磨，如果他不改掉自己卑劣的习性，他也将最终被社会所淘汰，成为别人的手下败将。而第二个故事中的主人公则是值得我们敬佩和肯定的。他们的做法需要很大的勇气，为了朋友而放弃得之不易的利益，相信不是所有人都可以做到的。如果实在难以抉择，我们就采取公平正直的方式，光明磊落地和朋友进行竞争，凭自己的实力赢取成功，相信真正的朋友会理解你的做法，你们仍然可以做朋友，就算朋友不理解你，你也不会受到良心的谴责。

    总之，我们可以争取自己的利益，但绝对不能坑害朋友。