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25.chapter25
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    他就是陆观雾

    太年轻了点, 也就二十五六岁的样子。

    覃惟在心里打着腹稿,面上笑眯眯“陆先生”

    “嗯。”陆观雾对她也不是很在意,甚至没有多少礼貌, 几乎是鼻音回答, 就是北京人那股子懒懒散散的劲儿。

    他又坐到了那张沙发上去, 翘着二郎腿,趾高气昂地发话“我以为rossi casa在中国混不下去了,没想到还在, 生命力挺顽强啊。”

    覃惟心说我们怎么就混不下去了

    她另找一个话题开口,“看来您是真的好久没有来了, 其实我们出了很多新品, 设计都非常好。”

    “嗯。”陆观雾没有反驳覃惟的话, “也就这个我能看上, 你们过去几年的设计都是什么玩意儿,抄来抄去的, 还有那个o营销,再不变通就退出中国市场得了。”

    覃惟还是第一次被客人当着面说品牌坏话,她简直不知道回答什么好了,只能再想别的话题盖过去, 于是问“陆先生, 您是想购买一些时尚单品,还是家居用品,是准备放在什么场合的”

    陆观雾瞥了她轻蔑一笑,似乎看穿了她的打探, 却并不被带着走,继续各说各的,“你不知道那事儿啊”

    “什么事”覃惟皱了皱眉。

    “你怎么能不知道呢”

    “”

    她第一次碰见这么莫名其妙的客人, 是想跟她聊八卦吗可是覃惟并不擅长跟客人闲聊,她谈资有限,作为服务人员要严格把控聊天的尺度,维护形象,以免被人抓住小辫子。

    陆观雾看她那紧绷的样儿,觉得她未免可笑,自己说什么了,她就吓成这样儿他顽劣地笑了笑,“我还第一次见到奢牌的销售是你这样的。”

    “我是什么样的”她真的很不解。

    “忒没趣儿了。”他吐槽她。

    覃惟站得笔直地道“陆先生,我在工作啊。”

    “你的工作不是服务客人吗,客人不开心,你怎么成交”

    覃惟很有态度地道“我用的是专业知识,为您服务的。”她不是谁的开心果和八卦搭子,但是后面这句真情实感的话,覃惟并没有说出来。

    “你的专业知识很好吗”陆观雾也真情实感地表示困惑,上下打量着她,“好像也没有吧”

    在微信上问了她半天的问题,都只给一半的回复,犹抱琵琶半遮面的,他就没有见过这么肉的人。

    覃惟知道他的意思,因为自己没有发足够的资料给对方。但这是她做这份工作的策略,还没有见到客户本人就交底了,那她还怎么做生意怎么把人约过来

    销售的本质是服务客人,但也不代表无条件服从客人。

    看覃惟不接这茬了,陆观雾于是又就产品上的事跟覃惟谈了谈。他自身对奢侈品和设计的认知有点东西,问的问题很多时候都让覃惟难以招架。

    这个接待过程,覃惟莫名感觉到压力,他的“不尊重”是一方面,另一方面他是进攻型客人。从来都是他问,覃惟回答,像是被老师训话,就非常被动了。

    一个多小时过去了,覃惟对这个客人的基本资料没有任何掌握。需求,预算,乃至职业、身份。

    对消费者的身份识别是很重要的一环,她在新人时期耗费了时间和精力,后来她把这一环牢牢记在心里,有的放矢地进行推荐。

    这样不仅可以帮助客人做选择,因为很多客人一进门也都是十分茫然;也能加快自己的工作节奏。

    他选了一堆的东西,写了满满当当一张纸,叫覃惟查价格,查材质。

    覃惟有一瞬间的欣喜,以为是自己的救星,眼巴巴瞅着他,询问“您今天下单吗”

    陆观雾挑挑眉,“我有说我要买吗我就是来看看的啊。”

    “”

    最后他不咸不淡地走了,对她摆手调笑道“拜拜了,小美女。”

    拜你个头。

    覃惟的格局没有那么大,她在心里小小声吐槽,综合判断下来,她认为这个人是骗子,假货制造商。

    种种迹象都印证了这一点,他在线上要了各种资料,线下过来还各种角度拍照片,了解设计,材质,工艺产品数据,难道不就是回去做假货的吗

    覃惟有点懊恼,本来就挺寸的,还遇上这种人。

    早就过了下班时间,她收拾东西去乘地铁。天已经完全黑了,她看了眼手机上的日期,已经被流放两个多月了,再有不到一个月就可以回到店里了。

    这个季度也就要结束了,她没有机会再回到店里了,大概率会离开rossi,于是下载一个招聘软件,开始看专业对口的工作。

    “滴”

    一辆车停在路边,车窗降下来,陆观雾侧头对她笑笑“你是要回家吗要不要我送你”

    覃惟嘴角抽搐了一下,说“不用,谢谢您陆先生。”

    “真不要你要去哪儿,这个点儿可不好打车啊。”

    “真不用,谢谢。”

    陆观雾的跑车扬长而去,覃惟盯着猩红的车屁股灯,心说假货制造商还挺有钱啊,开个阿斯顿马丁。

    覃惟并不喜欢这种纨绔的男生,也不会被对方的糖衣炮弹迷惑,她前男友就是这样的类型,玩来玩去无非那一套。

    本以为这件事就此告一段落,没有想到陆观雾隔了几天,又在微信上卷土重来,问些有的没的。

    覃惟盯着手机发愣,这个人怎么回事啊

    她不想回复了,可是不回复又不礼貌,万一被投诉了,倒霉的还是自己。

    可是等覃惟详细回答了对方的问题,再主动询问一句时,这人又消失了。

    反反复复被客户折磨,又开不了单子,真的越来越崩溃。

    今天陆思远约了几个朋友谈事,周珏应酬完,顺道过来看看覃惟。

    没什么人的时候,她坐在自己的小工作间里,下巴抵着桌面,神情蔫耷耷的,好像什么也不想,什么也不干。

    周珏这次怕吓着她,装作咳嗽了一声,覃惟条件反射般立即站了起来,低头弯腰,微微笑“您好”

    一些列动作十分机械化。

    “是我。”周珏走了进来。

    “enzo总。”覃惟呆呆地站在那,又微微侧身,似是在等待他视察工作。不过这也没什么好视察的,经由上次的教训,她把一应事务都做挺好了。

    “你刚刚在发呆”周珏走进她的小隔间,在椅子上坐了下来,“客户联系完了吗”

    “筛选过了。”她一五一十地回答,她这段时间一共联系了258个客人,看似有一点点成效,约了线下活动,但是都没有成交,只有一个去了店里er帮她接待,开了一万多块钱。

    看来他那句“接待一百个客户,总有一个能帮助到你。”的言论并不成立。

    “你看上去并不满意这个结果。”周珏看她的表情。

    她该满意吗

    覃惟反正已经不对这里抱有什么希望,她假惺惺地笑了笑,“如果您有不满意的地方,我可以改。”

    “让你写的零售数据诊断报告发给我了吗”他又问。

    覃惟呆了几秒“我上周就发了啊。”

    “我没有收到。”

    “我确实已经发了啊。”她打开自己的电脑去找,指给他看自己确实发送了的。周珏明白过来什么,用她的电脑登录了自己的邮箱。

    原来是被当做垃圾邮件拦截住了,他的手指挪了挪鼠标。覃惟的眼神很好,看到收件列表里有一封标题一模一样的邮件,但是发件人是arketg部门的一个同事,并且标记了已读。

    覃惟瞬间明白过来,“您也叫别人写报告了”

    那个同事是周珏的人,一点都不奇怪,他淡淡地说“我安排了人过来做调研。”

    怪不得,覃惟总是隔三差五地接触到市场部的人,但他们行程很忙,跟她沟通一下工作,又很快走掉,都像领导视察。

    “你以为这里只有你一个人吗”周珏抬眼看她。

    覃惟词穷,enzo以为这样会让她感觉自己被重视了吗心甘情愿在这个地方耗时间。并不会,她只是觉得留给自己这个弃子的时间不多了,鼻头有微微的酸意,很是委屈无奈。

    她用心整理数据,写报告,直接被当成垃圾邮件处理掉了。覃惟低垂着眼眸,无意识地搓了搓手指。

    周珏看她的表情,又看看她的桌子。

    上次他过来,桌上有一大捧芍药,这次只有一株了,她的粉色水杯也不再放上来,桌面干干净净,似乎映射了她越来越低落的状态,还有某种决心。

    周珏从始至终都没有打开邮件,问她“我最近没有过来,有碰到什么困难吗”

    覃惟能想到的,就是目前唯一还在积极联系的陆观雾,他总是刁难自己,提出一些非分的要求。

    对于陆观雾让她发内部资料这件事,覃惟怕违规,就去问了endy可不可以,endy直接反问了她你是第一天做销售吗

    覃惟没有必要拿这事儿再去问enzo,再一次找骂。

    她摇了摇头。

    周珏身体微微往后靠了些,笑了,用极轻松的口吻说“看来荆轲刺秦应该派你去。”

    “为什么”她不明白。

    “你的嘴很严,藏匕首安全。”

    “”

    覃惟脸上笑了下,并没有真被这样的调侃逗笑,她的心情很沉重,快要宕到死掉了。

    “真的没有吗”

    覃惟说“有个行事作风挺奇怪的客人。”她还是把陆观雾的情况跟周珏说了。

    “你觉得客人在骚扰你”周珏误解了她的意思。

    “没有。”覃惟赶紧澄清,就是有点搞不懂,想叫他给分析分析。

    “向你扔泥巴的客人不一定不会在你这里成交,对你笑脸相迎的客人也不表示绝对地信任你。表面社交不代表什么。”他看着她的眼睛,她应该要明白客人扔泥巴的原因是什么,说道“不要用你浅显的职业经验,对客人下定义。”

    道理覃惟懂,可还是有些不服气,“我已经积累了一些经验,不是妄下断言。”

    “半年也叫经验”在周珏看来,她根本都没有入门。

    覃惟“如果他跟我要各种内部数据,我也可以给吗”

    她的电脑开着,正登录系统,周珏把鼠标往下拉了拉了,看见了访问记录文字描述最多的那个名字。

    她是个很细心的女生,甚至有些笨拙,把与客人每一次的沟通内容,事无巨细地都记录下来了。

    周珏皱了下眉头,又看眼自己的手机,似乎在查什么,但没有结果,不是他认识的同行或者客户。

    他对覃惟说“你有没有故意犯过错”

    “没有。”她从小到大都特别乖,一个胆子很小的人,你能指望她闯什么祸端呢

    周珏沉默了一下,“有些错误,犯了也就犯了。如果结果是失败的,你没有什么可以失去。如果成功了,也没有人计较这种微小失误。”

    覃惟好像懂了,她问“您是说,我可以”

    “我不懂销售,这是你的工作。”周珏阖上了电脑说道。

    她既然这样问了,不就代表这个客户是她最后的指望了吗

    “”

    除了这个,覃惟手里再也没有能开发的客户了,也没什么好跟周珏汇报的了。

    又到了下班时间,覃惟上了周珏的车。

    她在想他最后说的那句话,他这么精明的人,是不是已经觉察出她的去向

    夏天的日长那么长,但天还是黑透了。

    入目皆是汽车尾灯,一路蜿蜒如红色飘带,把他们堵在路上。

    周珏没有开口说话,车里很安静。

    覃惟低头玩手机,在看自己这一周的星座运势,她以前没有研究过星座,这两个月频繁关注。看完星座,又去翻八卦玄学。

    人在低潮期,又没有借酒消愁的习惯,不给自己算算命还能怎么样呢

    可是,即使算出来运势有多好,她的状况都是一如既往的糟糕,怎么都逃不出这片泥沼。

    覃惟看着窗外闪烁的霓虹灯,繁华的北京城,这里是首都,全国政治文化中心,gd排名第二的城市可是她越看这繁华,越是悲伤。

    她很想给家里人打电话。

    妈妈,闯社会真的好难啊。

    我快坚持不下去了。

    “enzo总,您把我放在前面的公交车站就好。”覃惟不好意思让领导把自己送到家门口。

    周珏侧眸看,旁边有一家高端百货商场,他打了个方向拐进去,“时间不早了,一起去吃饭吧。”

    覃惟实在没有胃口,但还是莫名其妙跟着下去了。周珏选的一家餐厅人均并不便宜,他点菜也很随意,并不会看价格。

    吃完饭,覃惟抱着手机,忽然说“这顿饭,我请您吧。”

    周珏盯着她的脸,轻声笑了笑 ,“你的工资,付得起这张账单吗”

    他嘲笑她工资低

    可她只能强行给自己挽尊“我富二代,行不行”其实她并不是什么富二代,有的只是亲近人的爱,才把她保护得笨拙又幼稚,北京这么大她算老几。

    周珏看她如此坚持,“为什么”

    “不为什么。”

    她的声音一直闷闷的,眼里也没有光,只是想起一些现实。

    她在展馆base了快三个月,公司里唯一来关心过她的管理层,竟然是enzo。这当然不代表什么,他的本职工作,他做的caaign。可即使是责备,多少也给了身处逆境中的覃惟一些感动。

    这顿散伙饭,她就是想谢谢他而已。

    两人从餐厅出来,周珏有计划在这边店铺逛一逛,因为这家百货商场的周年庆典又要到了,活动预热已经开始,他的手机里大大小小记录了很多细节。

    覃惟也想买点东西,就走进了电梯入口处的一家精品店。

    saes很快带着笑脸迎接上来,打招呼,询问一些基础信息。她们明显比自己专业多了,一眼就看出谁是有实力的消费者,谁买不起是进来瞎逛的。

    “您自己看看,有需要叫我。”这是销售对覃惟说的话。

    然后两个人一起接待周珏去了,还贴心地给他拿了依云矿泉水,就差迎接到室了。

    覃惟在心中酸了一下,心想她们的算盘打错了,enzo今晚并不会买东西,他只是为了验证竞品的状况如何。

    覃惟没有去包区,因为逛了也买不起,就去配饰区转了转。

    越来越多的品牌都需要配货了,很夸张。然而,小配饰是最好买的,覃惟自己站在玻璃展柜前,左挑右选,看中了一个护照夹,和一条丝巾。

    她招呼一个路过的男销售帮她拿,对方捧着盒子是在给客人送鞋子,扫了她一眼,轻声说“好,请您稍等。”

    覃惟于是站在那等了一会儿,好几分钟了,对方还是没有来,她看见他又去招呼另一个客人去了,完全不记得她的诉求。

    晚上七八点钟,店里真的很忙啊,这感觉久违了。

    enzo坐在一张皮沙发上,销售拿过去很多产品图册供他观看。站在客户的角度,奢侈品行业对服务对象的划分真的是覃惟的心更酸了。

    她又等了好一会儿,提高音量喊道“能不能,来个人帮我拿这个丝巾”

    这个时候走过来一个女孩子,铭牌上是初级销售,对方微微收颌,青涩地抱歉道“不好意思,今天店里有点忙,您想看这个是么”

    覃惟说“这个丝巾,还有这个护照夹,我都要。”

    “稍等。”

    对方拿出来摆在她面前,她问了问有没有折扣,女生说消费额满一万是有商场满减的,可是她看的这两个东西加起来根本不可能达到一万,于是不再多说什么,就说“我要这两个。”

    “护照夹您是要这个老花的还有一个粉色刺绣款的哦。”

    覃惟思考了一下,刺绣的也挺好看,但是比老花的要贵一些。她明白女孩子想让她买刺绣款的原因,因为老花的佣金可能都不到十块钱,谁不想多赚点呢。

    思及自己艰难的处境,打工人可太难了,覃惟一咬牙,“那就刺绣款的吧,可以帮我包装起来吗”

    “没问题,请跟我来。”

    覃惟跟着她过去刷卡。

    今天吃饭,再加上买了两个东西,已经花了好多钱。付完钱,销售送覃惟出门,周珏也被客客气气地送出来。

    他看她刷卡了,知道她最近没什么工资,怕是接下来的日子不准备过了。

    覃惟回答他的问题“是送给er和ta的礼物。从我入职到现在,er帮助了我很多,我还没能谢谢她。还有ta,是她带我入行,对我有知遇之恩。”

    在职场讲恩情周珏觉得她的想法可笑“你应该感谢hr,是他们给了你offer。”

    enzo这样高高在上的人,怎么会理解普通人在职场上的心酸呢,他们遇到的困难太多了,一点点施舍就足够让人感动。

    她马上就要离开rossi了,即使是失败离场,可还是很感谢这两位给自己的职业启蒙。

    覃惟的眼睛被夜晚的风吹得酸涩,她用手指揉了揉,听见enzo问自己“你逛了竞品,感觉如何”

    “他们比我有经验,比我专业,也比我眼光精准。”所以我被淘汰了,我对此毫无怨言。

    “销售把大量时间花在我身上,但我并没有任何消费。”周珏看她,“正常在二十分钟内没有表现任何意向,有经验的销售,该放弃这个客人。”

    “你认为是什么原因”

    覃惟的确不理解,没有人告诉过她,她只能在他身上打量然后猜原因,因为他穿得贵,一看就是有实力消费的人,而且长得好看。谁愿意和丑东西多说话啊。

    “销售认为您很有潜力。”

    周珏说“他们的销售系统里有我的消费记录。因为工作,我几乎每个月都会在各大商场里出现,不可能每次都有消费。销售不会知道客人哪一次来是真正买单的,仍然要拿出百分之百的热情,即使是失望,但这是他们的工作。”

    这种失望,覃惟深有体会,在这三个月里已经品尝了足够多了。

    “跟客户是一个长期过程,你既然做这个工作的,必须得有一颗千锤百炼的心脏,来面对被拒绝。”周珏对她说。

    “我知道。”她气息微弱地回答,可是我的心已经被锤烂了啊。请牢记收藏,网址 最新最快无防盗免费阅读</p>